интернет-магазина santehart.by
Настоящий документ разработан с учетом требований законодательства Республики Беларусь, в том числе Закона РБ «О защите прав потребителей», Закона РБ «О торговле», Гражданского кодекса РБ, а также правоприменительной практики и подходов МАРТ.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор определяет порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин santehart.by и в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий по оформлению заказа, включая:
– оформление заказа на сайте путем нажатия кнопки «Оформить заказ»;
– оформление заказа по телефону;
– оформление заказа через мессенджеры.
1.3. Продавец и Покупатель совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1.4. Осуществляя заказ товара, Покупатель подтверждает свою дееспособность и согласие со всеми условиями настоящей оферты, а также с информацией, размещенной на сайте на момент оформления заказа.
1.5. К отношениям Сторон применяются нормы законодательства Республики Беларусь, включая Закон РБ «О защите прав потребителей» и Закон РБ «О торговле».
1.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте.
1.7. Информация о товаре (описания, фотографии, цена), размещенная на сайте, носит справочный характер. Очевидные технические ошибки не создают обязательств для Продавца.
2. Оформление и выполнение заказа
2.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону или через мессенджеры.
2.2. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава заказа и сроков доставки.
2.3. Уведомительное сообщение о принятии заказа не является подтверждением наличия товара и окончательного принятия заказа Продавцом.
2.4. В случае отсутствия товара Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе согласиться на изменение заказа либо отказаться от него.
2.5. Покупатель вправе до оформления заказа получить необходимую информацию о товаре, в том числе о его основных характеристиках, потребительских свойствах и условиях эксплуатации. Продавец обеспечивает предоставление такой информации в объёме, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
3. Передача, доставка и хранение товара
3.1. Передача товара — фактическое получение товара Покупателем или Получателем при доставке.
3.2. До момента передачи товар считается не переданным, независимо от факта его оплаты.
3.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.
3.4. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар по внешнему виду и комплектности.
3.5. Претензии по качеству товара принимаются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, включая претензии по скрытым недостаткам.
Хранение товара
3.6. С момента поступления товара, закупленного для покупателя, на склад, Продавец осуществляет хранение оплаченного товара до момента его передачи. Хранение является самостоятельной услугой. Стоимость хранения составляет 5 (пять) белорусских рублей за каждую единицу (упаковку) товара за каждый календарный день с момента оплаты товара.
4. Цена и оплата товара
4.1. Цена товара указывается на сайте в белорусских рублях и не включает НДС.
4.2. Цена товара, на который оформлен заказ, не подлежит изменению после подтверждения заказа Продавцом.
4.3. Оплата товара осуществляется способами, указанными на сайте.
4.4. Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы на условиях, опубликованных на сайте.
5. Отказ от договора и возврат товара
5.1. Отказ от договора до передачи товара
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора до момента передачи товара.
5.1.2. В случае отказа Покупателя от договора после оплаты товара, но до его передачи, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом:
– стоимости хранения товара;
– фактически понесенных расходов, связанных с исполнением заказа (доставка, резервирование, обработка заказа).
5.2. Возврат товара после передачи
5.2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента передачи товара, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и доказательств покупки у Продавца.
5.2.2. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
6. Ответственность сторон
6.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие неправильной эксплуатации товара.
6.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
6.3. В случае систематического отказа от выкупа заказанных товаров Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшем обслуживании.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
7. Прочие условия
7.1. К отношениям сторон применяется право Республики Беларусь.
7.2. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.3. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительности остальных положений.
7.4. Продавец вправе использовать адрес электронной почты и номер телефона Покупателя исключительно для целей исполнения заказа, направления уведомлений о статусе заказа, а также для рассылки информационных сообщений при условии получения согласия Покупателя в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
7.5. Продавец вправе потребовать от Покупателя 100% предоплаты товара до его передачи, в том числе в следующих случаях:
– если Покупатель ранее оформлял заказы и отказывался от получения товаров, доставленных в срок и надлежащего качества;
– если товар имеет индивидуальные характеристики, ограниченный тираж либо требует резервирования;
– в иных случаях, связанных с необходимостью обеспечения исполнения обязательств по договору.
7.6. В случае отсутствия предоплаты Продавец вправе отказать в передаче (доставке) товара до момента поступления оплаты.
7.7. Продавец вправе устанавливать разумные ограничения на количество и ассортимент товаров, одновременно передаваемых одному Покупателю, исходя из наличия товара и логистических возможностей.
7.8. Продавец вправе не подтверждать либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя в случае выявления технической ошибки, в том числе ошибки в цене товара, описании или наличии, возникшей вследствие сбоя программного обеспечения либо неправомерных действий третьих лиц. В таком случае обязательства по продаже товара по ошибочно указанной цене не возникают.
7.9. Информация о товаре, размещенная на сайте, предназначена для ознакомления. Продавец обеспечивает её актуальность в объёме, предусмотренном законодательством Республики Беларусь. Производители могут вносить изменения во внешний вид, характеристики и комплектацию товара без предварительного уведомления. Возможны незначительные расхождения в описании или изображениях, не влияющие на потребительские свойства товара. Наличие товара на складе рекомендуется уточнять у сотрудников магазина.
